Shipping policy

📦 שאלות ותשובות בנושא משלוחים ואספקה (ישראל בלבד)

מתי תעובד ההזמנה שלי? כל ההזמנות מטופלות ונארזות בקפידה במרכז שלנו בישראל. מכיוון שמדובר במוצרים שבירים (כמו נטלות וכוסות קידוש), אנו מקדישים תשומת לב מיוחדת לאריזה בטוחה. אנא קחו בחשבון זמן נוסף לעיבוד ההזמנה במהלך חגים, מועדים ועונות מבצעים.

- אנו מעבדים הזמנות בימי עסקים (ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

  • הזמנות יעובדו ויצאו למשלוח בתוך 1-3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

  • אנא קחו בחשבון ייתכנו זמני עיבוד מעט ארוכים יותר במהלך חגים ועונות מבצעים.

כמה זמן ייקח עד שאקבל את ההזמנה שלי? אנו מספקים שירות משלוחים עד פתח הבית לנוחותכם המרבית:

  • משלוחים בישראל: עד 7 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח (ברוב המקרים החבילה תגיע אליכם מהר יותר!).

  • משלוחים בינלואמיים (חול): הזמנות לחו"ל נשלחות באמצעות שירות דואר מפוקח. זמני ההגעה המשוערים הם בין 7 ל-20 ימי עסקים, בהתאם למדינת היעד ולזמני הטיפול של המכס המקומי.

שימו לב: אם מדובר במוצר בהתאמה אישית או כזה המיוצר במיוחד עבורכם (כגון חריטה מיוחדת), ייתכן שזמן העיבוד והייצור יהיה ארוך יותר. במקרה כזה, נציין זאת במפורש בעמוד תיאור המוצר.

האם אחויב במכס או מיסים?

לקוחות בישראל: ההזמנות נשלחות מתוך ישראל, ולכן לא תחויבו במכס או במסי יבוא. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, ואין חיובים מפתיעים.

לקוחות בינלאומיים (מחוץ לישראל): כל ההזמנות הבינלאומיות נשלחות בשיטת DDU (ללא תשלום מיסים מראש). המחיר הסופי בקופה אינו כולל מסי יבוא, עמלות שחרור ממכס או מיסים מקומיים של מדינת היעד. עם הגעת החבילה למדינתכם, ייתכן שתתבקשו לשלם עמלות אלו ישירות לרשויות או לחברת השילוח על מנת לשחרר את החבילה. חוקי המכס משתנים ממדינה למדינה, ואנו ממליצים לבדוק את התקנות המקומיות שלכם טרם ביצוע ההזמנה.

מה קורה אם המוצר הגיע שבור? אנו אורזים כל מוצר בצורה המקסימלית כדי שיגיע אליכם בשלמותו. עם זאת:

- במקרה נדיר שהחבילה נפגעה בדרך והמוצר הגיע שבור, אנא צרו איתנו קשר בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח.

- יש לצרף תמונות ברורות של המוצר הפגום ושל אריזת המשלוח לכתובת atarajudaica@gmail.com, ואנו נדאג לטפל בזה בהקדם האפשרי.